用户A
老师，问下我这个情况要戴助听器吗？
用户B
老师，我这个听力图配什么助听器好啊？

用户c
老师，这个助听器我用的话，效果好不好啊？

相信很多验配师也会遇到用户在网络上这样咨询，不管是验配师还是小编，我们可以帮你分析听力情况，分析助听器适配范围及性能，但往往我们都无法根据局限的书面资料判断出准确的助听器效果。因此最终给出的都会是同一个回答“自己去验配中心去试听一下”。为什么验配助听器时，我们都建议您亲自去验配中心呢？去验配中心面诊的意义在哪里呢？

为什么建议面诊

我们都知道，验配助听器不是一个简单的商品买卖过程。验配助听器的过程包括了解用户的听力情况及需求，进行相关的听力检测，用户根据验配师的推荐进行助听器试听，再决定是否验配助听器，取机，以及后续的使用指导及康复指导等。在这一系列的验配过程中，很多过程都需要面对面的操作、沟通才能达到应有的效果。

面诊重要的几个步骤

以下步骤在验配助听器的过程中必不可少，如果是通过面诊的方式来进行，会更有效。

1、 问诊
通过面对面的沟通，验配师能更全面地了解用户情况，包括听力和言语沟通的能力，甚至是工作情况、性格等。在充分了解用户的全面情况的前提下，验配师才能准确预判用户验配助听器的效果，并将自己预判的结果告知用户，让用户对自己的情况有一个准确的认识。

2、 外耳及电耳镜检查
面诊时验配师可以直接检查耳廓、耳道以及鼓膜的大致情况。一些由外耳或者中耳鼓膜引起的传导性听力损失，通过转诊经医生治疗可能可以恢复听力。比如外耳道耵聍栓塞，外耳道炎症等。

3、 听力测试
通过一些日常生活对听声的描述，验配师可以大致了解用户的听声情况，但是助听器是需要根据听力图进行调试验配的。因此听力测试是必不可少的，且这个听力测试的准确性也是十分重要的。面诊时，验配师可以直接为用户进行详细的听力测试，不仅可以了解用户的听力情况，同时根据在测试时用户的反馈，验配师可能还能了解到其他的一些用户自己不知道的情况，比如重振。

特别是幼儿用户，客观听力测试和主观听力测试，都是缺一不可，孩子戴上助听器后的反应也是一个十分重要的调试线索。有经验的验配师可以根据孩子的反应，在孩子还无法很好地配合听力测试时，给孩子调试一个相对合适的听声程序。

4、 沟通试听感受
助听器验配，试听环节是非常重要的。而只有用户本人去到验配中心，才能进行对应的助听器试听。了解该助听器的音质，功能以及各种使用的感受，才能对这个助听器有全面的了解，再决定是否要验配。同时，现场试听时，用户能把感受及时反馈给验配师，验配师可以更好地对助听器进行调试，从而提高用户的试听满意度。
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5、定制机或者耳模制作
在验配助听器的过程中，如果选择的是定制机或者需要制作耳模，那只有在面诊时，才能根据用户情况取到耳样，制作出和用户耳朵匹配的定制机外壳或者耳模。

面诊时需要和验配师沟通的几个方面

在和验配师面诊沟通时，沟通的内容要尽量详尽，准确，这样验配师才能全面了解用户的听力情况。

1、 详细的个人史
在不同的年龄，重点告知验配师的个人情况可能有所区别。当用户是儿童，由家长代替转述时，需要告知孩子出生史，是否有黄疸，新生儿窒息或者妊娠感染等病史。同时验配师需要了解孩子的家族史，父母的听力情况，以及父母的文化水平等。因为孩子的康复好坏程度与父母有着很大的关联。

当用户是成人，需要重点告知验配师其学习、工作的环境等，当用户是老人，还需要告知验配师是否有其他身体疾病，比如高血压，糖尿病等。这些信息都能帮助验配师为用户推荐更合适的助听器。

2、 个人需求
每个人的生活都不一样，因此他的生活环境，他对聆听的需求也都是不一样的。办公室的文员和商场里的收银员，退休生活丰富的王爷爷和在家带娃的李奶奶等等，他们的生活和工作环境是截然不同的，对助听器性能、外观、价格的要求也是不同的。面诊时，这些需求都说清楚了，那么验配师的推荐就能做到更准确，更合适。

验配助听器，我们建议您面诊。但在疫情还在不断发展的现在，我们同样也提倡远程调试。完成第一次的面诊验配后，我们可以通过远程技术来实现后面的调试，从而让我们的生活更便捷。

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