以为佩戴助听器的老大爷一次进入验配中心反馈说：“为什么来了听力中心就听得特别好，聊得很开心，回家之后怎么就听不好了呢？”细细了解，发现他老伴儿是位急性子，说话语速很快，每次老大爷没有听清楚对话，她就提高嗓门，说不到两句话，就不愿意和老大爷说了。这让老大爷非常郁闷。

事实上，成功使用助听器里，家属扮演着非常重要的角色。最近几年，“以家庭为中心的保健（Family-Centered Care，FCC）”的概念非常热门。以FCC的理念，在整个听觉康复过程中，需要让家属积极参与进来。家属需要知道，听损患者到底为谁而戴助听器？仅仅为自己吗？答案显然不是。

FCC听力保健需要家属参与进来

很多听损患者放弃助听器，其原因是得不到家人的支持。我曾经好几次见到刚佩戴助听器的老人家跑来退还机器，仅仅是家人一句话“你戴了助听器怎么还听不到！”“这个助听器没有用，这么多钱白花了！”

这是由于某些听损人士家属不了解听力损失与听觉康复。有些家属们心里会纳闷，怎么老人家戴了助听器后，和他/她沟通怎么还是存在问题？

事实上，助听器并不是万能的：
助听器无法替代大脑去分辨言语声音；
助听器无法立即挽回长时间的听觉退化；
戴上助听器之后，矫正听力与正常听力还有差距；
助听器麦克风接受声音的有效距离比正常听力人士短；
因此，助听器佩戴需要一定时间的适应。适应过后，助听器需要进一步调试，其清晰度将持续增加。助听器效果也将越来越好。

家属应该如何配合呢？

1
开始讲话前，引起佩戴者注意
刚开始佩戴的时候，助听器以舒适度为主，音量偏轻，因此，刚开始讲话前，需要吸引助听器佩戴者的注意。谨记一点，矫正听力与正常听力有一定差距，特别是重度和极重度听力损失尤为明显。

2
以正常响度讲话，切勿大声喊
对于大声音，助听器会产生压缩，反而清晰度会下降。此外，大声音可能会造成听损患者不舒适。甚至有听损患者会认为家属态度不好，造成不愉快。

3
语速适当放慢，切忌太快
由于长期听力损失后，中枢神经处理声音的能力下降，无法分析快速的语言，因此需要家属适当放慢语速，吐字清楚地与患者交流。但值得注意的是，语速也不要太慢了。

4
讲话时，鼓励佩戴者看您的表情
与正常听力人士一样，交流不仅仅是听声音，能看到表情与手势有助于交流。有些患者由于听力损失时间很长，产生逃避交流的现象，不懂得面对面看交流对象。因此，家属需要鼓励助听器佩戴者与您面对面交流。

5
改变话题时，请让佩戴者知道
尽量与听损患者聊他们熟悉的话题，与老年人拉拉家常，聊聊回忆，一起享受交流的乐趣！

6
设法保持最小的背景噪声
噪音会影响交流的，正常听力人士也深有感受。而听力损失人士，更容易受到噪音干扰。在聊天的时候，可以关闭电视机/收音机，尽量不要七嘴八舌，一个人说完，另一个再说。

7
鼓励佩戴者向他人表明听损状况
佩戴助听器之后，我们无法确保每一句都听得清楚。如果其他人不了解其有听力损失，说话语速可能会偏快，导致交流不畅。因此，有时候需要向其他人说明听力损失情况，请对方重复一次，说话慢一点。

以上这些我在验配助听器过程中会与家属交代的交流技巧与策略。听力损失人士想要很好地受益于助听器，家人的支持至关重要。我希望每一个听力损失都能很顺利地度过适应期，再次成功地享受美妙的交流世界。

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