助听器的出声孔被堵塞：助听器的出声孔(耳背机的耳塞和耳模)是助听器把声音传入您耳朵的地方，出声孔一旦被堵塞,它肯定影响您听声音的效果，会出现无声、小声、听声效果不佳等现象。请使用定制机包装盒内的刷子每天对出声孔进行清洁。定期清洁、清除耳垢耳屑、适当的保养可以确保助听器的寿命和可靠性。
助听器的电池问题：由于助听器对所使用的电池要求高，必须使用助听器专用电池，对于较高档的助听器最好使用西门子进口电池。当电池电压低于0.93V时，一些助听器就会启动低电压保护功能，对于性能不稳定的电池来说，助听器就出现声音时有时无、声音小、噪声大、失真大等现象！另外，助听器专用电池是锌空电池，如果天气比较冷时可能会影响电池的性能，特别是新电池，这时需要多等一会儿，等锌与空气中的氧充分反应以使电池达到最佳状态。
助听器的防潮：助听器是电子产品，最怕的就是受潮了。假如配戴时出汗或环境潮湿，需把它放在干燥盒内进行干燥（最好使用电子护理宝）。千万不要使用其它电热器去烘干它，由于电热器的温度无法控制，这样会损坏您的助听器。放入微波炉是绝对禁止的！不当的操作以致助听器损坏的维修费用并不在保修范围内！
助听器的防震：避免您的助听器剧烈震动，不要摔跌或碰撞助听器，西门子公司随机赠送的小包会便于您外出时携带。助听器不使用时应当放入包装盒或小包内，减少其它突发事件对助听器的影响！
耳背机的配件：开关是决定助听器是否工作的元器件，一般情况下都有三个档位（电感档、关闭档、麦克风档），只要拨到所需的档位就可以了，不要过分用力地拨动开关，会造成开关的损坏或影响它的使用寿命。耳钩是传声的通道，当它出现断裂或堵塞，会出现啸叫、无声或小声的现象，请不要用力扭转耳钩。
盒式机的配件：盒式机常用配件有耳机导线、耳机头，这些都不在保修范围内，如果这些配件受损就必须重新购买，在下次出现问题时请先到当地选配中心咨询以确定助听器配件没有出现问题，或者将这些配件与盒式机一起寄到原厂。
助听器效果不佳：助听器是需要一段时间适应的，它还可以根据您的听力情况进行微调，这需要您到当地的选配中心进行调整，使助听器达到最佳效果，效果不佳是由多方面因素（助听器、调节、用户听力等）引起的，建议您到选配中心详细咨询。
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